Hils på Kristin Hurlen
Fra klasserom til bank: Kristin Hurlen er ny IKT-servicemedarbeider i Tinde Sparebank. Med en sterk serviceinnstilling, teknisk interesse og erfaring med å hjelpe mennesker, er hun allerede godt i gang med å bli kjent med både kolleger, systemer og arbeidsprosesser.
Hvem er Kristin, og hvor kommer du fra?
- Jeg heter Kristin og kommer fra Eidsvåg. Etter flere år som lærer har jeg nå tatt steget over til Tinde, hvor jeg er ansatt som IKT- servicemedarbeider.
Hvilken erfaring tar du med deg inn i denne rollen?
- Jeg er utdannet norsk- og engelsklærer og har jobbet i skolen som kontaktlærer og faglærer de siste seks årene. I tillegg hadde jeg ansvar for skolens IT-løsninger, der jeg jobbet med drift av elev-PC-er og iPader, brukerstøtte og tekniske utfordringer for både elever og ansatte.
Fra læreryrket tar jeg med meg erfaring med problemløsning, kommunikasjon og det å hjelpe mennesker med ulike behov. Jeg er vant til å håndtere mange oppgaver samtidig, forklare ting på en enkel måte og yte god service.
Hva gjorde at du søkte jobb hos Tinde Sparebank?
- Jeg ønsket å prøve noe nytt og utvikle meg i en annen retning enn skolen. Da jeg hørte om stillingen som IKT-servicemedarbeider, så jeg en mulighet til å bygge videre på erfaringen min innen IT og brukerstøtte. Samtidig fikk jeg et veldig positivt inntrykk av Tinde Sparebank og menneskene som jobber her.
Fra læreryrket tar jeg med meg erfaring med problemløsning, kommunikasjon og det å forklare ting på en enkel måte. Jeg liker å hjelpe mennesker og yte god service.
Hvordan har de første ukene i banken vært?
- Det har vært veldig bra! Det er mye å sette seg inn i, men jeg har blitt tatt godt imot og fått god hjelp av hyggelige og dyktige kolleger. Jeg lærer noe nytt hver dag, og det gjør at dagene går fort.
Hva var ditt første inntrykk av Tinde Sparebank?
- Det første inntrykket mitt var at Tinde er en inkluderende og fremoverlent arbeidsplass. Allerede fra første dag opplevde jeg et godt arbeidsmiljø med hyggelige kolleger som gjerne deler kunnskap og hjelper hverandre.
Hva innebærer jobben som IKT-servicemedarbeider?
- Jobben innebærer å gi brukerstøtte, løse tekniske utfordringer og bidra til at systemer og utstyr fungerer som de skal. Det handler også om å gjøre hverdagen enklere for kollegene våre ved å hjelpe dem når de står fast eller trenger støtte.
Hva skal du jobbe mest med den første tiden?
- Den første tiden bruker jeg mye tid på å bli kjent med bankens systemer, rutiner og arbeidsprosesser. Blant annet jobber jeg med å gå gjennom dokumenter i revisjonsoversikten i Virksomhetsstyringsportalen, kontrollere datoer og sørge for at dokumentasjonen er plassert riktig. Dette gir meg en god forståelse av hvordan banken arbeider med styring, rutiner og etterlevelse.
Er det noen områder innen IT du er ekstra interessert i?
- Jeg er opptatt av hvordan ny teknologi kan forenkle arbeidsprosesser og gi bedre brukeropplevelser. På sikt kunne jeg tenke meg å lære mer om automatisering, programmering og hvordan teknologi kan brukes til å jobbe smartere.
Hva gleder du deg mest til å lære mer om her hos oss?
- Jeg gleder meg til å lære mer om bankens systemer og arbeidsprosesser, og om IT-sikkerhet og digitale tjenester.
Hva håper du å bidra med i Tinde Sparebank?
- Jeg håper å bidra med positiv energi, god service og et sterkt fokus på å hjelpe kollegaer når de trenger det. Samtidig ønsker jeg å være med på å utvikle gode digitale løsninger som gjør hverdagen enklere for de ansatte.
Jeg håper å bidra med positiv energi, god service og digitale løsninger som gjør arbeidshverdagen enklere for kollegene mine.
Hva ser du mest frem til i den nye jobben?
- Jeg ser fram til å lære mye nytt, møte nye utfordringer og utvikle meg faglig. Samtidig gleder jeg meg til å bli enda bedre kjent med kollegene mine og være en del av utviklingen i banken.
IT-ansvarlig ringer deg klokken 22 en fredag kveld, hva er din første tanke?
- «Oi, dette er sikkert viktig.» Deretter håper jeg at det er noe som lar seg løse raskt og som ikke går utover kundene våre.
Hvis du kunne hatt én superkraft på jobb, hva ville det vært?
- Å kunne finne årsaken til ethvert IT-problem på fem sekunder, og klare å løse de med èn gang!
Hva er den mest nyttige tekniske dingsen eller appen du ikke klarer deg uten?
- Mobiltelefonen er nok den viktigste dingsen i hverdagen.
Og til slutt – er det noe få vet om deg som du kan dele med oss?
- Var med på å vinne Gullruten i 2018.